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SOCIOLOGÍA Y EMOCIONES

2 agosto, 2013

Una  de las líneas de escritura de este blog es la Sociología de las Emociones, en los diferentes post hago referencia a esta perspectiva de la disciplina. Sin embargo, creo que estoy en deuda con este campo de conocimiento ya que hasta la fecha no he dedicado ninguna línea a definir en qué consiste la sociología de las emociones

Una cuestión que no podemos zanjar con un escueto post, por tanto la desarrollaré con una serie cuyos post están basados en el gran trabajo que Eduardo Bericat publicaba hace trece años en la Revista Papers (núm. 62, pp.145-176) “La sociología de la emoción y la emoción en la sociología”. Un trabajo que hoy sigue siendo una referencia dentro del marco de la Sociología de las Emociones en España.

La Sociología debe incluir las emociones como un elemento más a tener en cuenta en sus estudios mediante tres campos:

La Sociología de la emoción, la Sociología con emociones y la emoción en la Sociología.

E. Bericat se sirve de las aportaciones teóricas de tres referencias pioneras, Thomas J. Scheff, Arlie R. Hochschild y Theodore D. Kemper.

El profesor Scheff ha desarrollado un amplio y riguroso programa de investigación empírica y teórica sobre la vergüenza y el orgullo, a las que él considera las emociones sociales por antonomasia. La profesora Hochschild incorpora las emociones como una vía de acceso clave para el conocimiento de cualquier fenómeno o situación social. Por su parte, el profesor Kemper (con el que se formó Bericat) muestra la validez y necesidad de la perspectiva sociológica para comprender las emociones, cuyo origen y fundamento deriva en la mayor parte de los casos de un determinado tipo de relación social.

La Sociología de las Emociones tiene la finalidad de estudiar las emociones haciendo uso de los conceptos y teorías de la Sociología, se trata de una sociología aplicada a las emociones, sentimientos y pasiones presentes en la realidad social.

Según el gran maestro Kemper la mayor parte de las emociones humanas se nutren y tienen sentido en el marco de nuestras relaciones sociales. Por tanto, la naturaleza de las emociones está condicionada por la naturaleza de la situación social en la que las personas sienten. Son expresión, en el cuerpo de los individuos, (conciencia emocional) del amplio abanico de formas de relación social. Tanto las emociones básicas, miedo, rabia, alegría, tristeza, asco o sorpresa, como otras emociones más complejas, soledad, envidia, odio, vergüenza, orgullo, resentimiento, venganza, nostalgia, satisfacción, frustración y otras más, se corresponden con situaciones sociales específicas. Este es el objeto de la sociología de la Emoción, estudiar las relaciones entre la dimensión social y la dimensión emocional del ser humano.

Esta es la gran aportación de Kemper, relaciona dos aspectos clave de la Sociología, el estatus y el poder con cuatro emociones, depresión, vergüenza, culpa y miedo, dando lugar a una explicación sociológica de las mismas.

Sin atender a la perspectiva relacional, clave de la perspectiva sociológica, no se puede entender la mayor parte de las emociones humanas. La Sociología nos abre y legitima un apasionante y amplio horizonte de estudio.

La Sociología con emociones representa la voluntad de incorporar el componente emotivo en sus estudios, como ya lo hicieran algunos clásicos como Weber. Sin un matizado análisis emocional apenas pueden entenderse fenómenos como el nacionalismo o la identidad colectiva.

En este sentido, Arlie Hochschild nos muestra una vía de cómo la incorporación de las emociones en el estudio sociológico puede contribuir decididamente al descubrimiento de nuevos fenómenos sociales.

También Senté estudió la vivencia emocional de miembros ubicados en determinadas posiciones de la estructura de clases y con ello contribuyó a su entendimiento.

Thomas Scheff es sin duda el autor que más en profundidad y mayor rigor aborda el estudio de las emociones desde una perspectiva metateórica esencial a la Sociología. Un gran esfuerzo por incorporar la emoción en la Sociología que se sustenta en la comprensión social de la vergüenza y el orgullo. Para Scheff son expresión directa del vínculo social. Nuestros vínculos sociales se definen y alimentan por los procesos emotivos de la vergüenza y el orgullo.

Su excelente trabajo nos sitúa frente a la pregunta: ¿qué es un vínculo social?

La respuesta será para otro post.

A votar por Valentía Emocional.

1 enero, 2013

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Ha pasado ya algo más de un mes desde que se celebraron las elecciones catalanas, y las vascas. Sus respectivos presidentes han tomado posesión y han quedado formados los dos gobiernos. Incluso ya se han estrenado con sus oficiales discursos navideños.

Desde entonces tengo guardado en borrador este post, a la espera de los acontecimientos que presentía se irían produciendo.    El hecho del adelanto de las catalanas, el 25 de noviembre, ha dado lugar a una futura coincidencia (ceteris páribus) de las próximas elecciones a ambos parlamentos, catalán y vasco. Lo cual puede ser muy interesante desde la perspectiva de las demandas de autogobierno, autodeterminación e independencia de ambas comunidades. Esta circunstancia podríamos entenderla como una de las serendipias, de los efectos no buscados, ¿o sí?, del adelanto de las elecciones catalanas.

Desde ese mismo día y durante los posteriores,  la mayoría de las declaraciones en todos los medios y debates, así como lo titulares de prensa hicieron referencia a dos demoledoras palabras: fracaso y error de Artur Mas (CIU).

Fracaso por los resultados obtenidos y error por haber adelantado las elecciones a mitad de legislatura.

Yo quisiera aportar mi reflexión (y sólo eso mi reflexión personal sobre un acontecimiento concreto) desde una perspectiva algo diferente, desde los marcos teóricos de la Inteligencia emocional y la Sociología de las Emociones.   

Considero que los resultados lejos de ser un fracaso son más bien todo lo contrario. El hecho del adelanto de las elecciones podríamos considerarlo como un acto de valentía.

Fracaso y error son dos palabras directamente relacionadas con emociones básicas como miedo, tristeza, rabia, sorpresa, con emociones más complejas como frustración, desilusión, decepción, desengaño y con emociones sociales como culpa y vergüenza.

En primer lugar esos mensajes derrotistas, buscan desviar la atención y deslegitimar los propios resultados que contienen un importante dato y mensaje, más del 60% de los votantes catalanes apoyan el discurso y proceso de independencia motivo del adelanto de las elecciones y por otra parte, provocar entre la ciudadanía estas emociones descritas.

En la sociedad actual, el estimulo permanente de la competitividad genera que el fracaso sea visto como un estigma. Los “ganadores” son encumbrados e idolatrados, mientras que los “perdedores” son mal vistos y obligados a pagar por sus fracasos.

Doy por supuesto que antes de lanzarse a una aventura incierta y llena de incertidumbres, Artur Mas sabedor de sus debilidades y fortalezas, también fue capaz de identificar y regular sus propias emociones, sus miedos, sus ansiedades, su estrés. Es decir, un ejercicio eficaz de Conciencia y Regulación Emocional.

Podría haber continuado y agotado su legislatura, no tenía ninguna necesidad de arriesgar su posición de poder. Por lo tanto, pienso que demuestra valentía al haber arriesgado su estatus saliendo de su situación de confort.  Lo cual no es otra cosa que un ejercicio de Autonomía Emocional.

Desde su propia automotivación y autoestima generó y supo transmitir ilusión y entusiasmo por un proyecto común, algo que desde la Sociología de las Emociones también podríamos analizar como manipulación, no olvidemos que estamos hablando del juego político.

Sin embargo, ha mostrado capacidad de liderazgo en un momento político, social y económico delicado, exponiéndose y sirviendo de ejemplo, tomando la iniciativa con responsabilidad en busca de nuevos horizontes (Lo cual es ya un triunfo) que mejoren las condiciones de vida de todo un pueblo, ejercicio de Empatía que forma parte de la competencia emocional interpersonal Conciencia Social.

Ha puesto en práctica las 5 Valentías Emocionales; enfrentarse a sí mismo, afrontar retos, asumir riesgos, fundamentar la vida en valores y empezar ya mismo.

Su mensaje a la juventud ha sido que podemos y debemos arriesgarnos a hacer cosas gestionando adecuadamente el miedo al fracaso y al error. Debemos afrontar las situaciones y oportunidades que nos ofrece la vida con optimismo, con pensamiento positivo.

Al fin y al cabo, ¿qué es una fracaso?, ¿qué es un error?.

Un fracaso es un nuevo punto de partida y por tanto forma parte del éxito.  Elbert Hubbart (1856-1915) decía que un fracasado es un hombre que ha cometido un error, pero que no es capaz de convertirlo en experiencia.

Yo suelo comentar que un error no es otra cosa que un resultado diferente al esperado, un resultado que puede ofrecernos aprendizajes, oportunidades y alternativas que no habíamos advertido. Es decir, nos puede ofrecer serendipias, veamos las que yo creo que han ofrecido estos resultados electorales:

En primer lugar las elecciones con una mayor participación, cerca del 70%.

El aumento de la representación de ERC y otras opciones de alternativa izquierdista e ideología republicana, que de hecho representó que el verdadero ganador de estas elecciones fuera Oriol Junqueras.

También ha cambiado el discurso político, si durante la campaña electoral se hablaba con insistencia de desarrollar un proyecto nacional, en el discurso navideño, Artur Mas introdujo un importante concepto (seguramente impulsado por ERC), “proyecto de desarrollo social” que implica nuevos compromisos que a buen seguro vigilará de cerca ERC.

Una situación política y social que ha puesto sobre la mesa la vital necesidad de adaptación, de tolerancia y sobre todo de interdependencia entre diferentes alternativas y formas de ver la vida.

A Artur Mas con su triunfo se le ha presentado la gran oportunidad de andar el futuro mediante una línea de gobierno basada en la Ética, que por algo, como diría Victoria Camps, es el Gobierno de las Emociones.

Como veis en Sociología todo es interpretable y hablando de emociones, de lo subjetivo de la experiencia humana y social aún más, esta es mi interpretación de un reciente y concreto acontecimiento de gran trascendencia económica, política y social

¿cuál es vuestra interpretación?

Escuchar con la vista

5 diciembre, 2012

apart_miradasYa he escrito en alguna ocasión sobre la importancia de las pequeñas cosas de de la vida, como en el post La suerte y la vida…emocional del mes de marzo.

Las pequeñas cosas de la vida  son esos detalles en las que no nos fijamos, en las que no nos paramos a aobservar de manera consciente, con conciencia plena. Nos conducimos en la vida con el piloto automático activado, como diría Andrés  Martín.. con la mente en modo acción. Cuando deberíamos hacerlo en modo estar. Viviendo plenamente cada momento, en una experiencia única y especial.

Este modo de andar por la vida no nos deja escuchar con antención, y la escuha comienza por la vista, por la observación de las pesonas con las que compartimos nuestra existencia. Con la observación de todo lo que ocurre a nuestro alrededor, que no es poco….cada detalle es una experiencia única.

Observar atentamente a las personas tiene varias implicaciones;

  • nos permite identificar y regular las emociones propias y ajenas en función de lo observado, lo cual nos lleva a desarrollar y poner en práctica las competencias emocionales,  a poner en práctica la empatía, la escucha,..
  • nos ayuda a ir gravando la imagen , sus rasgos, sus miradas, su marca personal en nuestras retinas, en nuestra memoria emocional.

¡Casi nada! ¿Quién dijo que no es importante?

Este post me lo inspira la lectura de “La Tregua” de Mario Benedetti.

Escribe a modo de diario personal sobre la cotidianidad gris y rutinaria, marcada por la frustración y la ausencia de perspectivas. Un historia que nos sitúa muy bien en la actual situación social actual.

Relata un breve período de la vida de un empleado viudo con una precaria vida familiar de difícil relación con sus hijos. Una lucha cotidiana contra el tedio, la soledad y el paso implacable del tiempo. Lucha que se ve interrumpida a modo de tregua por una inesperada relación amorosa.

Escribe en su diario del lunes 25 de febrero lo acontecido en el transcurso de las cena y conversación con sus hijos  sobre el recuerdo de la madre y esposa.

La hija Blanca comenta que no recuerda a su madre. Por su parte, Esteban el hijo varón sí se acuerda de su madre. Martín Santomé, nuestro protagonista comienza una conversación interna, con sus pensamientos, se pregunta: ¿cómo se acordará?, ¿como yo, con recuerdos de recuerdos, o directamente, como quien ve la cara en el espejo?, ¿será posible que él, que sólo tenía cuatro años, posea la imagen, y que a mí, en cambio, que tengo registradas tantas noches, tantas noches, tantas noches, no me quede nada?. Hacíamos el amor a oscuras. Será por eso. Seguro que es por eso. Tengo una memoria táctil de esas noches,   y ésa sí es directa. Pero ¿y el día?. Durante el día no estábamos a oscuras. Llegaba a casa cansado, lleno de problemas, tal vez rabioso con la injusticia de esa semana, de ese mes. A veces hacíamos cuentas. Nunca alcanzaba. Acaso mirábamos demasiado los números, las sumas, las restas, y no teníamos tiempo de mirarnos nosotros. Donde ella esté, ¿qué recuerdo tendrá de mí?.

Este pequeño párrafo nos recuerda y descubre la importancia de mirarnos, de observarnos, de guardarnos en la memoria, de prestar atención no sólo a qué sentimos, a  lo que pensamos,  sino a los demás, a los seres que queremos, que comparten sus vidas con la nuestra.

Recuerdo una bonita frase del libro de Pati Blasco, “Andando la vida”; ¿adónde se dirigen los pasos perdidos si no estamos pendientes cada rato de los que caminan a nuestro lado?….

Y vosotros y vosotras, ¿cómo escucháis, cómo observáis?

¿recordaréis las caras de vuestros seres queridos?

8 Lápices

24 noviembre, 2012

El pasado jueves  tuve la suerte y el honor de ser invitado a formar parte de una excelente y creativa iniciativa llamada 8 Lápices,  un tiempo y espacio de aprendizaje y comunicación diferente,  que ha sido puesta en marcha por IRSE.  Entidad del Tercer Sector dedicada a la Intervención Social.      Fue una experiencia altamente gratificante, un encuentro informal, de hecho se desarrolla en el en la  cafetería Zabaltegi situada en el Parque de La Florida de nuestra ciudad.    Mi papel era disertar sobre Inteligencia Emocional, sobre emociones y su gestión, competencias emocionales y habilidades asociadas enfocándo y relacionando la exposición con su ámbito de actividad.

Comencé y finalicé “provocando” situaciones para generar  Sorpresa.  Emoción básica que constituye una fenomenal estrategia de regulación emocional.  En realidad es una bonita emoción a vivir a través de todas las competancias emocionales.   Ayuda a desarrollar la curiosidad, fundamental para la creatividad, la diversión  y el buen humor y  la empatía. Durante la exposición las 8 personas (de perfil técnico) de la Organización iban haciéndome preguntas sobre el tema.  Como cierre pusimos el acento en dos conceptos importantes, “pasión” por el trabajo que realizan y ser referentes para las personas con las que trabajan.

Reabrimos el Faro

16 noviembre, 2012

Tras una época muy dura, que se ha alargado desde el pasado invierno hasta este iniciado otoño con gran intensidad emocional, en la que hemos padecido fuertes e intensos temporales, densas nieblas, noches, qué digo noches, días enteros de cerrada oscuridad que nos han obligado a mantener encendido el farol, la luz del faro, con un gran desgaste y permanente tensión, intenso estrés en definitiva.

Una época de gran dureza que dejó serios daños en el interior y exterior del faro y del farero y que nos obligó a “parar para reparar” (en palabras de mi querido Barhat). Pudimos aprovechado el cálido verano y el suave inicio del otoño para realizar todas las reparaciones necesarias, si bien, como suele ocurrir en toda obra que se precie, no está todo terminado. Se han cerrado grietas, raseado y pintado el exterior, así como ventanas y puertas, se han saneado y eliminado las humedades, se ha colocado nuevo pasamanos y barandillas, se ha colocado una nueva lámpara que ahora brilla con intensidad y luminosidad, y aún quedan algunos detalles y retoques en el interior del faro y también del farero. En esto hay que ir con más calma.

Y podemos reabrir, y lo hacemos con este post que enlaza con el último escrito el 23 de junio Más de 45 años y desempleo que finalizaba de esta manera:

“Por tanto propongo que una manera posible de ayudar a las personas mayores de 45 años en desempleo, es ofrecerles la posibilidad de desarrollar sus competencias y habilidades emocionales, su Inteligencia Emocional. En este sentido desde el CIE (Consorcio de Inteligencia Emocional) hemos puesto en marcha un proyecto piloto AKTIVATe.. que podréis seguir en el siguiente post.”

Y en éste momento estamos, para comentar, describir y contar el desarrollo de este proyecto.  Y lo hacemos ahora porque hemos iniciado un nuevo proceso de reflexión, ajuste y planificación de una nueva edición del proyecto con el afán de que nos sirva para consolidar y validar la metodología utilizada en el experiencia piloto.

A ello nos ha animado una buena evaluación y percepción por parte de las personas que han participado. Aún nos queda realizar la evolución de impacto prevista.

 ¿Qué es AKTIVATe?

 Se trata de un proyecto piloto que busca el desarrollo de la Inteligencia Emocional en personas es situación de desempleo y/o en riesgo de exclusión social a través del desarrollo de  competencias emocionales y sus habilidades asociadas usando como medio facilitador la actividad física.

El proyecto de intervención se diseñó y desarrollo en el transcurso de cinco sesiones  de cinco horas de duración cada una y espaciadas a lo largo de cinco semanas consecutivas. En todas las sesiones se vincula la reflexión sobre las competencias emocionales, las emociones que sentimos y que, a su vez, provocamos y las habilidades para hacer frente a dichas emociones con la práctica de alguna actividad física que sirve de medio para vivenciar situaciones en las cuales poder identificar, usar, comprender y regular las emociones.

 ¿Quiénes formamos el equipo?

 Este proyecto nace en el seno de los grupos de trabajo colaborativo del Ámbito Socio-Comunitario del CIE (Consorcio de Inteligencia Emocional – Innobasque -) con el propósito de dar respuesta a su Misión:

“Impulsar y promover acciones para favorecer el desarrollo de las competencias socio-emocionales de las personas y de las organizaciones, de forma que se facilite el despliegue de sus capacidades creativas y relacionales que a su vez favorece los procesos de innovación y transformación en las organizaciones. Se entiende por organizaciones, las empresas industriales y de servicios, públicas y/o privadas, universidades, centros de formación administraciones públicas y otros organismos”.

 Las personas integrantes y sus lugares de trabajo son:

Rogelio Fernandez- Universidad de Deusto

Iñaki Pérez- Ayla Searching

Javier Barez – Ayuntamiento Vitoria

Jesús Platón – Master Mugendo-

Edurne Murua – Daiteke

Karitte Alegría – Getxo Kirolak

Patricia Alkorta – Getxo Kirolak

 Os seguiremos contando los avances del proyecto

Más de 45 años y Desempleo (1)

23 junio, 2012

El origen de este post está en la intención y compromiso adquirido hace ya algún tiempo con mi querido Iñaki Pérez  de AYLA SEARCHING sobre participar en el debate abierto en su grupo linkedin AYla:  

¿Qué os parece que se puede hacer para ayudar a las personas de más de 45 años sin empleo a asumir en positivo y con dignidad su situación y a buscar una salida a su vida laboral?

Cuando comencé a escribir pensé que mis reflexiones sobre el tema excedían el campo de comentario de un debate y que podían constituir un buen post, o tal vez una serie.

Viendo la pregunta, parece que la respuesta es clara;  “darles trabajo”.

Sin embargo, propongo explorar otras perspectivas.  Ahora bien, no quisiera que el texto de este post se vea como consejo, ni siquiera como recomendación. Simplemente expongo mis reflexiones personales, muy particulares. Si sirven para ayudar a alguien, encantado.  En definitiva ese es el sentido de escribirlo.

En primer lugar, si se quiere ayudar a alguien que se encuentra en una determinada situación problemática, creo que lo fundamental es tener un buen conocimiento de la situación y del contexto o fenómeno que produce dicha situación.

Es decir, en este caso, es imprescindible conocer  las causas estructurales que producen el desempleo – estructural, de larga duración-, que suele estar asociado a los avances e innovaciones científicas y tecnológicas, al impacto de políticas neoliberales, desigualdad en la distribución de la renta y la riqueza, la deslocalización que nos ha traído la globalización, desregulación, flexibilización, reducción de los costes laborales de las empresas, baja productividad, falta de competitividad, cuestiones todas ellas que no dejan de ser características de las sociedades tecnológicamente avanzadas, tal como señala el Catedrático José Félix Tezanos en su libro La Sociedad Dividida.

Y por supuesto, entendiendo que una situación como la de desempleo (no me gusta usar el término paro-parado, pienso que tiene connotaciones negativas hacia la persona), es demoledora para la persona que la sufre y para todo su entorno.

Una vez visualizadas todas estas causas, propongo revisar qué cosas puede hacer una persona que se encuentra en desempleo, ¿cómo se les puede ayudar?.

Propongo un amplio listado de preguntas, cuestiones y planteamiento con un simple afán, que sirvan para abrir procesos de reflexión que ayuden a que cada cual encuentre su propio camino,  sus propias decisiones.

Pienso que una buena estrategia desde el primer día es procurar no tomárselo como una tragedia, sino como un acontecimiento más de la vida. Una situación transitoria que se puede (y se debe) remontar y superar.  La familia ha de ser un soporte fundamental e imprescindible al que aferrarse y adecuarse a la realidad actual para gestionar adecuadamente los gastos.

Ver esta nueva situación como una oportunidad.   Darse tiempo,  reflexionar, y utilizarlo (en palabras de nuestro querido Bharat, Escuela La Risa Inteligente) como un “parar para reparar”; Ahora tengo tiempo para pensar y buscar, no tengo trabajo que perder, no tengo que tomar la decisión de dejar el trabajo que tengo o no.

Marcarse un Plan de Acción personal, empezando por una ocupación diaria, con ilusión.

Hasta puede ser un tipo de actividad altruista, colaborar en ONGs, asociaciones, voluntariado, comisiones de parados, sindicatos, movimientos sociales, trabajar y luchar contra estas situaciones de desigualdad e injusticia, nunca se sabe dónde podemos encontrar las oportunidades.

Buscar y trabarse alianzas, relaciones sociales, grupos, amigos, conocidos, etc. Darse a conocer, entregar currículum, reconfeccionarlo. Búsqueda de empleo, en los mismos ámbitos de actividad, o en otros diferentes.

Propongo plantearse algunas preguntas: ¿Para qué sirvo yo?,¿qué se hacer bien?, ¿para que valgo?, ¿qué tipo de formación tengo?, ¿en qué campo de conocimiento diferente me puedo formar que me ayude?.

Utilizar la creatividad para buscar respuestas que pueden servir para visualizar posibles nuevos campos de actividad diferentes; ¿tengo alguna afición que pueda convertir en negocio?.

Evitar pensamientos y emociones de vergüenza y fracaso puesto que no es un fracaso, se es víctima de una determinada situación, pero no quedarse en el papel de víctima, salir de la queja y tomar el papel protagonista, de responsabilizarse del propio destino y platearse algunas preguntas; ¿qué ha ocurrido?, ¿por qué?, ¿cómo lo afronto?, ¿qué puedo hacer yo, aquí y ahora, para mejorar o superar esta situación?, ¿qué quiero hacer?, ¿qué estoy dispuesto a hacer?, ¿qué puedo aprender de todo esto?,

Utilizar el Pensamiento positivo, optimista, generarse automotivación, confianza en uno mismo desde las fortalezas y potencialidades propias y en su caso familiares. 

En definitiva, intentar desarrollar y valerse de la Inteligencia Emocional e Inteligencia Ejecutiva.

Como puede verse todas estas cuestiones que planteo hacen referencia a las Competencias Emocionales y sus habilidades asociadas. ; Autoconocimiento, tener conciencia de las emociones propias, saber regular las emociones propias y ajenas, expresarlas adecuadamente,, ser capaz de automotivarse, tener confianza en uno mismo, identificar las emociones de los demás, y practicar la escucha activa, capacidad de afrontar adecuadamente las situaciones de la vida, dominio de las habilidades sociales, identificar y resolver de manera eficaz los conflictos y los problemas, desarrollar hábitos de vida saludable.

Por tanto propongo que una manera posible de ayudar a las personas mayores de 45 años en desempleo, es ofrecerles la posibilidad de desarrollar sus competencias y habilidades emocionales, su Inteligencia Emocional. En este sentido desde el CIE (Consorcio de Inteligencia Emocional) hemos puesto en marcha un proyecto piloto AKTIVATe.. que podréis seguir en el siguiente post. …

MOSAICO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES

23 junio, 2012

Mosaico de las competencias emocionales

Este es el modelo de Competencias Emocionales que sirve de referencia teórica y práctica a las personas integrantes del CIE para la divulgación, entrenamiento y desarrollo de las Competencias Emocionales